Обмен и возврат

ВСЕ ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ЗНАТЬ О ВОЗВРАТЕ ИЛИ ОБМЕНЕ ТОВАРА

Ваши шаги при возврате или обмене товара:

Дополнительная информация:

В решении вопросов, связанных с возвратом или обменом - мы всегда идём навстречу к клиентам. Однако, перед осуществлением возврата или обмена, ознакомьтесь пожалуйста со всеми нюансами:

  • Товар возвращается или обменивается только в течение 14 дней с момента совершения покупки.
  • При Вас должны быть: паспорт на имя покупателя, написанное в свободной форме заявление на возврат (можно написать на месте, мы Вам поможем), кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки (по закону - кассовый или товарный чек не обязателен, однако это ускорит процесс возврата денег или обмена).
  • Возврат и обмен производится только у нас в магазине по адресу ул. Сергея Эйзенштейна, д.1.
  • Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
  • Для обмена или возврата денег, товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный внешний вид, чистые колеса, ярлыки.
  • Вы можете вернуть только часть товаров, входящих в заказ.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение определенного времени от 1 дня до 30 дней.
  • Сроки возврата денежных средств зависят от способа осуществленной оплаты.
  • При возврате заказа Вы получаете только сумму равную его стоимости. Оплата услуги курьерской службы не возвращается.
  • Если причиной возврата товара является его брак, нужно его привезти в магазин для диагностирования.
  • В случае если брак произошёл на заводе, то возврат и обмен осуществляется по условиям гарантии.
  • Если поломка товара произошла в процессе неправильной эксплуатации или под влиянием постороннего механического воздействия, обмен и возврат не осуществляются.
  • Электротовары обмену и возврату не подлежат, поэтому рекомендуем проверять товар перед покупкой.

Более подробную информацию по каждому конкретному случаю Вы можете узнать связавшись с нашими менеджерами по телефонам:

  • +7 (495) 729-06-67 (для Москвы и области)
  • 8 (800)-775-77-16 (для регионов. Звонок бесплатный!)